22.12.2022 から有効
バージョン：2.0
1.通例
データ管理者として、当社はギャンブル規制の下、プレイヤーがゲームに参加し、付随するサービスを提供できるようにするために、プレイヤーの個人データを処理する法的義務を負っています。このプライバシーポリシーは、当社がプレイヤーから収集する個人データの種類、収集理由、利用方法について説明しています。
ウェブサイト www.eldoah.io （「カジノ」、「ウェブサイト」、「会社」、「当社」、「私たち」）は、キュラソーの法律に基づいて登録および設立された会社であるHollycorn N.V.によって所有および運営されています。Hollycorn N.V.はAntillephone N.V.（ライセンス番号：8048/JAZ2019-015）によりライセンスおよび規制されています。Hollycorn N.V.の登録番号は144359で、登録住所はScharlooweg 39, Willemstad, Curaçaoです。Libergos Ltd.はHollycorn N.V.の子会社で、Hollycorn N.V.の代理人として活動しており、キプロスで登記され、登記住所はBoumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus、登録番号はΗΕ 371971であり、キプロスで登記されたものです。
このプライバシーポリシーまたはお客様のデータの保護に関して他にご質問がある場合は、当社のデータ保護担当者（[email protected]）までお気軽にお問い合わせください。
本サイトにプレイヤーアカウントを登録することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合、および当社が必要とする個人情報の提供を希望されない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えくださいますようお願いいたします。
本プライバシーポリシーは、お客様と当社との間の契約となりますので、ご注意ください。当社は、定期的に本ポリシーを変更することがあります。当社は、そのような変更についてお客様に通知するよう最善を尽くしますが、定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。お客様が本ウェブサイトおよび/またはそのサービスを継続的に利用された場合、お客様は本プライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。
2. 当社が収集する情報
弊社が使用および処理を依頼する個人情報には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
a) アカウント登録ページのフォームに記入する際に提供した情報、およびウェブサイトや電子メールを通じてさらに送信したその他のデータ（姓名、生年月日、電子メールアドレス、電話番号など）;
b) ウェブサイト、電子メール、ウェブチャット、またはその他の通信手段を通じて行われた当社との通信;
c) すべてのプレイヤーアカウントの取引履歴。これがウェブサイトを通じて行われたか、その他の通信手段を通じて行われたかを問いません。
d) トラフィックデータ、GeoIPロケーションデータ、ブラウザ/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、および弊社のシステムに記録されたその他のトラフィック情報など、ウェブサイトのログインとその詳細。
e) お客様のアカウントの確認、入金または引き出しの処理、および不正防止チェックのために、当社が合理的に要求した書類および証明（当社独自の判断で、または適用される法律で義務付けられている場合）。このような証明には、パスポートのスキャン、支払明細書、銀行取引明細書などが含まれます。
f) 調査への参加、または当社が随時実施するその他の顧客評価。
3. お客様の情報の使用方法
弊社は、弊社のサービスを提供するために、お客様から収集した個人情報を処理します。特に、以下の目的のためにお客様のデータを使用します。
a) お客様のベット及び取引の処理。これには、クレジットカードやオンライン決済システムの利用が含まれます。
b) お客様が当ウェブサイトに求めるゲームやその他の付帯サービスを提供すること。
c) アカウントの設定や管理のサポートなど、カスタマーサポートの提供。
d) 必要な検証チェックを特定し、実行すること。
e) 登録プレイヤーに当社のプロモーション情報を提供する、または当社が選択したビジネスパートナー、提携先、および関連会社からプロモーション情報を提供する（プレイヤーがかかるマーケティング資料を受け取ることに明確に同意した場合のみ）。
f) アンチマネーロンダリング（AML）及びテロ資金調達対策（CFT）法の遵守を含む、法的責任の遂行。
g) 詐欺、用語の乱用、マネーロンダリング、その他の違法または非正規のゲーム活動を防止する目的で、取引を監視・調査すること。
h) 市場調査評価による顧客動向の分析（調査への参加は義務ではなく、お客様はいつでも参加しないことを選択できます。）
i) 集計データの調査および統計分析の実施。
4. マーケティングコミュニケーション
お客様が販促資料を受け取らないことを選択しない限り、当社は、お客様の電子メールアドレスおよび電話番号を含むお客様の個人情報を使用して、製品、サービスおよび販促に関するマーケティング情報をお客様に送信することがあります。これには、カジノゲームのプロバイダーなど、当社のビジネス パートナーの製品やサービスに関する情報が含まれる場合があります。
このようなマーケティングおよび広告資料の受信を停止したい場合は、プレイヤーアカウントの設定で停止するか、カスタマーサポート（[email protected]）に連絡して停止することができます。
さらに、当社からコンテストの賞品または賞金を受け取ることにより、法律で禁止されている場合を除き、追加報酬なしで広告およびプロモーションの目的であなたの名前および/またはニックネームを使用することに同意することにご注意ください。
5. 個人情報の取得
当社は、お客様が知らないうちに、お客様に関するいかなる個人情報も収集することはありません。ただし、当社のサービスの利用や当社とのやり取りを通じて、ユーザーが情報を提供したであろう場合には、ユーザーに関する特定のデータを自動的に収集することがあります。
当社は、詐欺防止会社などのオンライン業者やサービスプロバイダーから、合法的に一定の個人情報を受け取ることもあります。さらに、当社は、お客様のオンライン取引を処理し、ゲーム コンテンツを提供するために、技術サポートを提供する第三者プロバイダーのサービスを利用する権利を保持します。
当社は、このようなベンダー、サービスプロバイダー、第三者の電子商取引サービスに対して、お客様が提供するあらゆる情報へのアクセスを許可される可能性があることをご理解ください。
弊社は、このポリシーに記載されているとおり、取得した個人情報を使用し、保護しますので、ご安心ください。また、当社は、第三者のサービス・プロバイダーとの契約において、お客様の個人情報を常に保護するために必要な措置を講じるものとします。
6. データ受信者
当社は、お客様からご提供いただいた情報を、当社のグループ会社および当社のビジネスパートナーに提供することがあります。これらの企業には、当社の親会社、その親会社およびこれらの各企業のすべての子会社、ならびに当社が事業を行い、必要な契約を締結しているその他の企業が含まれます。お客様の情報のデータ処理は、当社または当社のグループ企業内の他の事業体が行うことがあり、そのようなデータ処理のニーズを満たすために第三者を利用することがあります。
当社の従業員、特にデータ保護担当者、マネーロンダリング担当者、支払い・不正防止アナリスト、カスタマーサポート担当者、顧客維持チームメンバー、VIPプレイヤーマネージャー、およびその他の選ばれた従業員は、その職務を遂行しお客様にサポートを提供する目的で、お客様の個人情報にアクセスすることも可能です。
プレイヤーの個人情報にアクセスできる、またはその処理に関連する当社の従業員は、適用されるゲーム法、データ保護法、プライバシー法に従って、プレイヤーの情報の機密性を尊重するための機密保持契約を締結しています。
当社または当社のサービスプロバイダーは、サービス提供やサービスプロバイダーおよびデータプロセッサーとの関与のために、ヨーロッパ連合（EU）、ヨーロッパ自由貿易連合（EFTA）地域、およびヨーロッパ経済領域（EEA）外の国にお客様の個人データを転送する必要がある場合があります。ただし、一般データ保護規則（GDPR）に従い、これらの転送中にお客様の個人データの保護を確保する義務を負っています。
この転送は、次のようなサービスを提供するために必要となる場合があります：
a) ベットと支払いトランザクションの処理。
b) ウェブサイトから提供されるゲームおよびその他の付随サービスの提供。
c) 必要な確認チェックの識別および実施。
第三国へのデータ転送時にお客様の個人データの適切な保護レベルを保証するために、当社は欧州委員会の標準的な契約条項を含む適切な保護措置を実施しています。また、お客様の情報とデータが安全に取り扱われ、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に準拠していることを確保するために、すべての必要な措置を講じています。
当社のサービスを利用し、ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は個人データが第三国に転送され、これらの保護措置が実施されることを受け入れます。これらの転送に関する質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
規制当局は、これらの変更がすべてのプロジェクトにとって重要であることを強調しました。
7. データの第三者への公開
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売したり、貸し出すことはいたしません。
当社は、法律、規制、その他の法的な召喚状または令状によって要求された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。また、当社、お客様または第三者の正当な利益を保護するために必要であると当社が判断した場合には、お客様の個人情報を規制機関または法執行機関に開示することがあります。
個人情報の第三者への開示は、以下の場合に限らせていただきます。
a) 法律で義務づけられている場合。
b) 当サイトが、決済処理会社のプライバシーポリシーに基づき、決済処理を円滑に行うために、その決済処理会社とデータを共有する必要がある場合。(特に、ほとんどの銀行カード取引は、そのような取引に適用されるPaysafeprivacy policyによって処理されます）。
c) 関連するライセンスおよび規制当局に対する当社の法的および規制上の義務および責任、ならびにその他の適用される法律および他の管轄区域の適用される規制当局の下で負うすべての義務および責任を遵守するため。
d) 当社またはプレイヤーの安全、もしくは他者の安全を守るため、不正行為を調査するため、または政府の要請に応じるために、開示が必要であると当社が判断した場合。
e) 当社のマーケティング・サービス・プロバイダーが、その業務を遂行するためにデータを必要とする場合。
f) プレイヤーの事前の同意を得た上で、その他の第三者に開示する場合。
当社は、当社に代わって限定された個人データを処理するために、第三者のデータ処理業者を利用しています。当該サービス・プロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングおよび運営、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、電子メール・ニュースレターの送信に関連して、当ウェブサイトをサポートします。当社は、受信者への個人データの転送が、適用されるデータ保護法令に準拠していること、および各サービス契約に基づき当社に課されるのと同じ義務が処理業者に課されることを確認するものとします。
当社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（「共有」または「いいね！」ボタンなど）が含まれている場合があります。このような機能は、Facebookなどの第三者のソーシャルメディアプラットフォームによって提供されています。このようにデータが収集される場合、その処理は各ソーシャルメディア・プラットフォームのプライバシーポリシーによって管理されます。
上記のほか、当社が新規事業を買収した場合にも、個人データを開示することがあります。当社が合併、他社による買収、一部買収などの組織変更を行う場合、お客様の個人情報が売却・譲渡の対象となる可能性があります。当社は、このような個人データの移転に影響を与える前に、当社の方針の一環として、プレイヤーに電子メールで通知します。
当社のコンテンツは、関連する参考情報を提供するために、第三者のウェブサイトにリンクしている場合があることにご注意ください。そのような外部のコンテンツには、個別のプライバシーポリシーやデータ処理の開示が含まれていることがありますが、当社は責任を負いません。
8. データ保持
当社の利用規約に記載されているように、あなたと当カジノは、いつでもあなたのプレイヤーアカウントを閉鎖することを決定できます。アカウントの閉鎖後、当カジノは法律で要求される限り、あなたの個人データを記録として保持します。このデータは、財務・会計記録、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査に関して、管轄当局が要求する場合にのみ使用されます。
また、自動的な意思決定が行われない場合、コンテンツやマーケティングコミュニケーションを向上させるために、匿名化されたデータを保持することがあります。
欧州連合の認可されたゲーム管轄区域におけるマネーロンダリング防止規制により、当社は登録時に提出されたプレイヤーの個人データおよびプレイヤーアカウントの運用期間中に渡されたデータを、最後のプレイヤー取引またはアカウント閉鎖から最低5年間保持する義務があることにご留意ください。したがって、この期間の経過前に消去を要求することはできません。
9. お客様のデータの安全性
私たちはここに、あなたのプレイヤーアカウントを管理する目的であなたの個人情報を収集し処理するにあたり、個人情報の保護に関する厳格な法的規定に拘束されることを認めます。
そのため、私たちは最高のビジネスプラクティスと適用される規制に従って、あなたの個人情報を保護し、プライバシーを尊重するように努めます。
同意を撤回する権利。
当社が個人データの処理についてあなたの同意に依存している場合、あなたはいつでもその同意を撤回する権利を有します。
プレイヤーアカウントは、そのプレイヤー固有のIDとパスワードでのみアクセスできます。また、アカウントの不正使用からの追加保護として、二要素認証（2FA）を設定することもできます。ユーザーは、自分のログイン情報を秘密にし、他人がアクセスできないようにする責任を負います。
プレイヤーの個人情報にアクセスできる、またはその処理に関連する当社の従業員は、プレイヤーの情報の機密性を尊重するために、機密保持契約（NDA）に署名しています。
10. あなたの権利
データ保護法は、データ対象者として、特定の状況における一定の権利をお客様に与えています。法律に従い、お客様には以下の権利があります：
- 個人情報へのアクセスを要求する - これは、当社が保持する個人情報のコピーを無料で要求する権利があることを意味します。
- 個人データの訂正を要求する - これは、当社が保持する個人データが不完全または不正確である場合、これを訂正させる権利があることを意味します。ただし、お客様の要求をサポートするために、証拠や文書（お客様のID文書や住所証明など）の提出をお願いする場合があることに留意してください。当社の法的義務により、お断りすることもあります。
- 個人情報の消去を要求する - 当社が個人情報の処理または保持を継続する法的根拠がなくなった場合、個人情報の消去を要求できることを意味します。この権利は絶対的なものではなく、法的義務によりデータの保持が義務付けられている場合、または法的紛争で自らを守るためにデータの保持が必要であるという理由がある場合には、お客様のご要望にお応えすることができませんので、ご注意ください。
- 当社が当社の正当な利益（または第三者の利益）に依拠してお客様のデータを処理し、お客様が当社のそのようなデータ処理がお客様の基本的権利および自由に影響を及ぼすと感じる場合、お客様の個人データの処理に異議を唱えることができます。ただし、場合によっては、当社がお客様のデータを処理するために、お客様の権利と自由を凌駕しうる説得力のある正当な根拠を有していることを証明できるかもしれません。お客様は、上記の正当な企業利益を理由とするお客様の個人データの処理に対して、当社のDPOに連絡して異議を申し立てることができます。
- 個人データの処理制限の要求 - お客様は、以下のシナリオのいずれかにおいて、お客様の個人データの処理を一時的に停止するよう当社に要求することができます。(a) お客様がデータの正確性を確認したい場合、(b) 当社によるデータの使用が違法であるが、お客様がデータの削除を望まない場合、(c) お客様が法的請求を確立、行使、または弁護するために、当社がお客様のデータを必要としなくなった場合、または (d) お客様のデータの使用に反対されたが、当社がそれを使用する正当な根拠があるかどうかを確認する必要がある場合です。
- 個人データの転送を要求する（データポータビリティ） - これは、当社がお客様について処理した特定のデータをお客様に提供し、お客様がそれを他の管理者に転送できるように、当社に要求できることを意味します。この権利は、自動化された手段で取得されたデータで、お客様が最初に当社に使用することに同意したもの、または当社がお客様との契約に基づく義務を履行するためにデータを使用した場合にのみ適用されます。
- 当社がお客様の同意に基づきデータ処理を行う場合、いつでもお客様の同意を撤回することができます。「オプトアウト」またはお客様の同意を撤回しても、お客様が同意を撤回する時点までに当社が行った処理の合法性には影響しません。お客様の同意を撤回するということは、今後、当社がそのような方法でお客様のデータを処理することをお客様が望まなくなることを意味します。これは、当社がお客様に特定のサービス（マーケティングなど）を提供することに、お客様が同意しなくなる可能性があることを意味します。お客様は、ウェブサイト上のアカウントプロファイルの設定を通じて、いつでも同意を撤回することができます。
- 監督官庁に控訴を申し立てる。
上記に説明したお客様の権利を行使するために、当社はお客様の身元を確認するための特定の情報を要求する必要がある場合があります。これは、当社が個人情報を開示する相手が本当にあなたであると確信するためのセキュリティ対策です。
私たちは、すべての正当な要求に対して、要求の提出から1カ月以内に回答するよう最大限の努力をします。お客様の要求が特に複雑な場合、またはお客様がある期間に複数の要求を行った場合、もう少し時間がかかることがあります。
このような場合、弊社はこの延長をお知らせします。
11. 問い合わせ
お客様は、本ポリシーに関して、以下のことを希望される場合、いつでも当社にご連絡いただけます。
a) 当社が収集したお客様の個人情報の正確性を確認する。
b) お客様の個人情報の使用に関するお問い合わせ。
c) ダイレクトマーケティングを目的としたお客様のデータの今後の使用の禁止。
d) お客様が当社に提供した情報を更新または修正すること（この場合、お客様は、当社がかかる変更を有効にするために合理的に必要とする証拠を提供するものとします）。なお、お客様に関する虚偽の情報を当社に提供することは違法であり、当社が常にお客様の正しいデータを更新していることを確認するのはお客様の責任となります。
当社は、このプライバシーポリシーに関する質問を監督する責任を負うデータ保護責任者（以下、「DPO」）を任命しています。本プライバシーポリシーに関するご質問は、DPO（[email protected]）までご連絡ください。
さらに、GDPRの第77条に基づき、お客様は、特にお客様の居住地、勤務地、または侵害が疑われる場所の加盟国の監督機関に、お客様のデータ処理に関する苦情を申し立てる権利を有しています。
12. クッキーポリシー
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13. NETENTのゲーム
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