1. GENERAL
Antes de utilizar nuestro sitio web, por favor lee atentamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, aceptas y confirmas tu consentimiento con los Términos y Condiciones.
El sitio web www.eldoah.io ("Casino", "Sitio web", “Compañía”, "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por Hollycorn N.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao, con número de registro 144359 y dirección registrada en Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao, y su subsidiaria íntegramente propiedad de ella, Libergos Limited, registrada en Chipre con número de registro ΗΕ 371971 y dirección registrada en Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Piso/Oficina 42, 1060, Nicosia, Chipre. Hollycorn N.V. tiene licencia y está regulada por Antillephone N.V. (número de licencia 8048/JAZ2019-015).
Es responsabilidad exclusiva del jugador averiguar sobre las leyes y regulaciones vigentes en la jurisdicción correspondiente para el juego en línea.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificar a nuestros jugadores de cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente y comprueben posibles cambios.
3. QUIÉN PUEDE JUGAR
El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea esté permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador averiguar sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción correspondiente antes de realizar apuestas en el sitio web.
El Casino acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como aptos para el juego en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador averiguar sobre las leyes y regulaciones de la jurisdicción correspondiente en relación a las limitaciones de edad para el juego en línea.
Es completamente y únicamente tu responsabilidad investigar y asegurarte de no infringir las leyes aplicables a ti al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de tu país, y es tu única responsabilidad cumplir con las regulaciones de tu país. La Compañía se reserva el derecho de solicitar pruebas de edad al jugador y limitar el acceso al Sitio web o suspender la Cuenta de Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.
Cualquier bonificación no está disponible para jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier tipo de programas promocionales, la recepción de recompensas VIP y el canje de puntos de compensación.
Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países Restringidos") no pueden depositar ni jugar a juegos con dinero real: Reino Unido, Islas Åland, Isla Norfolk, Letonia, Baréin, Mongolia, Portugal, Croacia, Tailandia, Chequia, Georgia, Ucrania, Rumania, Bélgica, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Irán, Nigeria, Malasia, Antártida, Albania, Tanzania, Túnez, Estonia, Chad, Honduras, Israel, Macedonia, Andorra, Hungría, Trinidad y Tobago, Jordania, Egipto, Guam, Bahamas, Sáhara Occidental, Jersey, Bosnia y Herzegovina, Mónaco, Líbano, Singapur, Barbados, Camboya, El Salvador, Liechtenstein, Territorio Británico del Océano Índico, Fiyi, España, China, Isla de Navidad, Bolivia, Groenlandia, Islas Feroe, Palestina, Indonesia, Aruba, Benín, Bermudas, Papúa Nueva Guinea, Seychelles, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Vietnam, Taiwán, Ecuador, San Marino, Samoa, Grecia, Guatemala, Ciudad del Vaticano, República Democrática Lao, Islas Caimán, República Dominicana, Islas Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Islas Vírgenes, Belice, Montenegro, Omán, San Cristóbal y Nieves, Níger, Gabón, Curazao, Bielorrusia, Suazilandia, Panamá, República Democrática del Congo, Ghana, Lituania, Dominica, Burundi, Isla Bouvet, Togo, Islas Marianas del Norte, Wallis y Futuna, Tokelau, Surinam, Santa Lucía, Sri Lanka, Mauricio, Zambia, Paraguay, Botsuana, San Martín (parte francesa), Corea del Norte, Yibuti, Isla de Man, Zimbabue, San Pedro y Miquelón, Jamaica, Islas Salomón, Islas Malvinas (Falkland), Senegal, Camerún, Cuba, Cabo Verde, Kenia, Kirguistán, Anguila, Tuvalu, Islas Cocos (Keeling), Antigua y Barbuda, Guinea, Brunéi, Bonaire, Tayikistán, Santo Tomé y Príncipe, Costa de Marfil, Guadalupe, Angola, Madagascar, Islas Heard y McDonald, Montserrat, Mozambique, Nepal, Pakistán, República Centroafricana, Guyana, Guinea-Bisáu, Nauru, Islas Turcas y Caicos, Bután, Myanmar, Namibia, Islas Vírgenes, Gibraltar, Kiribati, Malaui, Guinea Ecuatorial, Santa Elena, Nicaragua, San Bartolomé, Malí, República del Congo, República Árabe Siria, Islas Pitcairn, Eritrea, Ruanda, Burkina Faso, Sudán del Sur, Islas Menores Alejadas de los Estados Unidos, Palaos, Etiopía, Libia, Nueva Caledonia, Gambia, Niue, Maldivas, Polinesia Francesa, Yemen, Macao, Turkmenistán, Granada, Somalia, Uganda, Micronesia, Serbia, Timor Oriental, Sint Maarten (parte neerlandesa), Mauritania, Islas Marshall, Comoras, Azerbaiyán, Argelia, Iraq, Eslovaquia, Armenia, Filipinas, Svalbard y Jan Mayen, Samoa Americana, Arabia Saudita, India, Polonia, Afganistán, Suecia, Moldavia, Islandia, Corea del Sur, Catar, Marruecos, Costa Rica, Uzbekistán, Venezuela, Turquía, Colombia. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países Restringidos.
4. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS
Por favor, ten en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo requerido por las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.
El uso de VPN para evadir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
5. MONEDAS ACEPTADAS
El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: BTC, ETH, LTC, DOG, USDT
6. TARIFAS E IMPUESTOS
Eres completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a tus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de tu residencia.
7. REGLAS DEL JUEGO
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que conoces y comprendes las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Está a tu discreción familiarizarte con el porcentaje teórico de pago de cada juego.
8. DESCARGO DE RESPONSABILIDADES
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que eres consciente de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no se hace responsable de ningún daño financiero posible que surja de tu uso del Sitio web.
El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al Sitio web o impedir a los jugadores jugar sin interrupciones.
En el caso poco probable de que una apuesta sea confirmada o se realice un pago por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error reajustando todas las apuestas a los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.
Si el Casino acredita erróneamente tu Cuenta de Jugador con un depósito, bonificación o ganancias que no te corresponden, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pago, error humano u otros, la cantidad y/o las ganancias de dicho bono o depósito seguirán siendo propiedad del Casino y se deducirán de tu Cuenta de Jugador. Si has retirado fondos que no te corresponden antes de que tengamos conocimiento del error, la cantidad pagada por error constituirá una deuda que nos debes (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles en la ley). En caso de un crédito incorrecto, estás obligado a notificarnos de inmediato por correo electrónico.
El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:
no garantizan que el software o el Sitio web sean adecuados para su propósito;
no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;
no garantizan que el Sitio web y/o los juegos estarán accesibles sin interrupciones;
no serán responsables de ninguna pérdida, coste, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuencial, incidental o de cualquier otra manera, que surja en relación con tu uso del Sitio web o tu participación en los juegos.
Por la presente, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad que surja en relación con tu uso del Sitio web o tu participación en los Juegos, sin importar cómo se haya causado.
Reconoces que el Casino será el decisor final de si has violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que resulta en tu suspensión o prohibición permanente de participación en el Sitio web.
9. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR
A cada jugador se le permite crear solo una (1) cuenta personal. La creación de múltiples Cuentas de Jugador por un único jugador puede llevar, a discreción exclusiva del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y a la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio web por parte de ningún tercero, incluidos, entre otros, los menores de edad.
Cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa puede ser reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a solicitud cualquier fondo retirado de la Cuenta Duplicada. El Sitio web solo puede utilizarse con fines personales y no debe usarse con fines de lucro comercial de ningún tipo.
Debes mantener tu cuenta y mantener tus detalles actualizados. Nos reservamos el derecho de realizar una llamada telefónica al número proporcionado en tu cuenta de usuario, que a nuestra discreción propia puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. La cuenta y/o cualquier acción en la cuenta pueden ser terminadas hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para comunicarnos contigo con respecto a la retirada de los fondos, pero si no podemos contactarte (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retirada, la cuenta será bloqueada, ya que no has pasado el procedimiento KYC.
10. POLÍTICA ANTI-FRAUDE
La Compañía tiene una estricta política anti-fraude y utiliza varias herramientas y técnicas anti-fraude. Si se sospecha que el jugador realiza acciones fraudulentas, incluidas pero no limitadas a:
participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores
desarrollar estrategias dirigidas a obtener ganancias injustas
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago
transacciones de devolución de cargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados
crear dos o más cuentas
juego de ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta sumas iguales tanto para negro/rojo como para par/impar, cubriendo 25 o más de 37 números en la mesa. (Colocar apuestas solo en negro/rojo cubre 36 de 37 números posibles).
otros tipos de trampas
o si se declara en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de terminar tal Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión es a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores correspondientes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
En caso de devolución de cargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho a:
cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos disponibles en su saldo para compensar los daños y gastos sufridos como resultado del devolución de cargo;
reclamar daños adicionales y pérdidas financieras al jugador contactándolos a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, etc.);
cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas y cualquier ganancia obtenida como resultado de tal acto o intento de actuar.
El Casino tiene una política de tolerancia cero para el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular bonificaciones y cualquier ganancia de tales bonificaciones por las siguientes razones:
uso de tarjetas robadas;
devoluciones de cargo;
crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;
proporcionar datos de registro incorrectos;
proporcionar documentos falsificados;
cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;
El Casino se reserva el derecho de cerrar tu Cuenta de Jugador y reembolsarte el monto de tu saldo de cuenta, sujeto a la deducción de los cargos relevantes por retiro, a discreción absoluta del Casino y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.
Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (ID, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video en la que el jugador muestre sus documentos. El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario u otra persona(s) que haya/hayan manipulado el sistema del casino o haya/hayan intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio web. Si te das cuenta de posibles errores o incompletitudes en el software, aceptas abstenerse de aprovecharlos. Además, aceptas informar al Casino de inmediato cualquier error o incompletitud. Si no cumples con tales obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la incompletitud, incluidos los costos incurridos en asociación con el error/incompletitud respectivo y la falta de notificación.
Cualquier depósito debe ser apostado 1 vez (el jugador debe realizar apuestas tres veces la cantidad de su depósito) antes de que esté disponible la retirada de fondos relacionados con este depósito. En caso de que se realicen varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes de la retirada. De lo contrario, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el procesamiento de depósito y retiro, lo cual es decisión exclusiva del Casino.
El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. Tu cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio (incluido el intercambio fiat-cripto) en ningún momento.
11. DEPÓSITO
El Sitio web ofrece el método de pago CoinsPaid.
Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para obtener información sobre los métodos de pago más favorables para tu país de residencia.
Está prohibido el uso de pagos de terceros. Debes realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago registrados a tu nombre. Si determinamos durante las verificaciones de seguridad que has violado esta condición, tus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al titular de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.
Por favor, ten en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si deseas limitar tu juego en el casino, por favor, utiliza cualquier otra opción disponible.
12. POLÍTICA DE RETIRO
El Casino se reserva el derecho de verificar tu identidad antes de procesar pagos y de retener cualquier reembolso o retiros durante el tiempo necesario para verificar tu identidad. En caso de que proporciones Datos Personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta de Jugador terminada, de lo cual se te informará por correo electrónico. Puede ser necesario que el Casino informe a los organismos reguladores correspondientes sobre las acciones realizadas por el jugador. El Sitio web admite retiros a través de Transferencia de Crédito Original (OCT) de Visa y a través de Transferencia de Pago de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta de crédito corporativa y que la tarjeta se emita en un país admitido.
La moneda interna de operación del Sitio web es el Euro. Debido a este hecho, en caso de transacciones en otras monedas, la cantidad deducida de tu tarjeta de crédito puede ser insignificativamente más alta que la mostrada en el momento de la transacción debido a conversiones de moneda en el lado de tu banco y/o del sistema de procesamiento de pagos del Casino. La cantidad máxima de retiro procesada a un jugador es de 7,500 € por semana y 15,000 € por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones para jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino. Si ganas más de 15,000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 15,000 € hasta que se haya pagado la cantidad total.
Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
Finalmente, por favor ten en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Tu cuenta, por lo tanto, no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio en ningún momento.
13. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se considerará una solicitud de reembolso únicamente si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si un Jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador.
Si has financiado tu cuenta con una Tarjeta de Crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que hayas realizado. Si tus retiros superan el monto total depositado, cualquier exceso se te pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.
Antes de procesar un reembolso, se deducirán todos los bonos y ganancias de tu saldo antes de calcular el monto a reembolsar. En caso de que las compras con Tarjeta de Crédito se consideren que tienen un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos reembolsos por todas esas transacciones de vuelta a la Tarjeta de Crédito y notificaremos a todas las autoridades y partes correspondientes. Todos los costos que puedan surgir durante el procedimiento de reembolso son responsabilidad del jugador.
14. CUENTAS INACTIVAS
Una cuenta inactiva (dormant) es una Cuenta de Jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión o cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si tu Cuenta de Jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de tu cuenta, si es menor) mientras el saldo de tu cuenta permanezca positivo.
Autorizas al Casino a debitar esta tarifa de tu Cuenta de Jugador al comienzo del mes siguiente al día en que se considere inactiva tu cuenta, y al comienzo de cada mes siguiente en que tu cuenta siga inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.
15. PERIODO DE CADUCIDAD
Aceptas que cualquier reclamación y/o causa de acción derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones o un servicio proporcionado por el Casino debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicha reclamación o causa de acción haya surgido.
16. QUEJAS
Eres libre de ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente según las instrucciones que se encuentran en el Sitio web para presentarnos quejas con respecto a nuestros servicios.
Las quejas son manejadas en el departamento de soporte y se escalan en la organización del Casino en caso de que el personal de soporte no resuelva el caso de inmediato. Se te informará sobre el estado de la queja hasta un nivel razonable.
El Casino debe reconocer una queja iniciada solo por el titular de la cuenta. Está prohibido y, por lo tanto, no puedes asignar, transferir, ceder o vender tu queja a terceros.
El Casino desestimará la queja si el asunto se entrega para ser llevado a cabo por un tercero y no el titular de la cuenta original. En caso de cualquier disputa, aceptas que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Aceptas que, en el improbable caso de una discrepancia entre el resultado que aparece en tu pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado registrado en el servidor del juego, y reconoces y aceptas que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de tu participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.
Cuando deseemos ponernos en contacto contigo con respecto a tal disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los detalles de contacto proporcionados en tu Cuenta de Jugador.
17. NO TRANSFERIBILIDAD
No puedes ceder, empeñar o transferir la propiedad de ninguna manera a reclamaciones que surjan de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de no transferibilidad según el artículo 83, párrafo 2, del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluida pero no limitada a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin limitación, la carga, el empeño, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o el regalo en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, entidad de cualquier forma o manera.
18. ARBITRAJE
Todas las disputas que puedan surgir entre tú y el Casino, incluidos sus sucesores bajo título general o especial como resultado de estos Términos y Condiciones o como resultado de acuerdos posteriores y otros actos en relación con estos Términos y Condiciones, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Chipre y de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Chipre.