Se você esqueceu sua senha, você pode obter uma nova senha imediatamente usando a página de recuperação de senha esquecida. Se você encontrar algum problema, nossa equipe de suporte super amigável 24/7 irá ajudá-lo em tempo real via chat - o ícone laranja na parte inferior direita desta página abrirá o chat - ou por e-mail em [email protected].
Perguntas Frequentes
O que devo fazer se esqueci minha senha?
Os jogos são justos?
No Casino, mantemos os padrões mais altos de jogo justo e oferecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem certificados de Geração de Números Aleatórios necessários.
Posso jogar os jogos de cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em "Jogar por Diversão" para carregar o jogo no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo em que estou jogando travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua última rodada de jogo pode ficar inacabada. No entanto, nesses casos, geralmente é jogado no servidor e os ganhos, se houverem, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo fazer o jogo do cassino iniciar quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do seu software Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalada em seus dispositivos. Segundo, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode tê-la perdido. Terceiro, limpe o cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa Equipe de Serviço de Suporte. Vamos encontrar uma solução para qualquer um desses problemas!
Todas as minhas informações estão seguras no Casino?
Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, criptografia de Camada de Soquete Seguro de 128 bits e protocolo PGP incluído, para garantir a transferência segura de dados.
Como faço para enviar meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?
Para enviar os documentos necessários, vá ao seu perfil pessoal e clique na guia 'Documentos'. Por favor, note que o tamanho do arquivo não deve exceder 2MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Depois que os documentos forem enviados, aguarde até que os verifiquemos e verifiquemos sua conta. Você pode verificar o status de seus documentos clicando na guia 'Documentos' como antes.
Posso fechar minha conta por um período de tempo especificado?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período de tempo especificado em seu perfil pessoal ou permitir que nossa Equipe de Serviço de Suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la posteriormente. Basta entrar em contato diretamente com eles através do LivenChat ou enviar um e-mail para [email protected]. Eles trabalham 24/7 e resolverão tudo o mais rápido possível.